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商務(wù)禮儀--英國


瀏覽 次【字號 】 發(fā)布時間:2010-1-6 9:01:26 打印本頁

 
        英國的正式名稱是大不列顛及北愛爾蘭聯(lián)合國,有時它也被人們稱為“聯(lián)合王國”、“不列顛帝國”、“英倫三島”等!坝笔侵袊藢ζ涞姆Q呼,出自“英格蘭”一詞,其本意是“盎格魯人的土地”,而“盎格魯”的含義則為“角落”。英國的主要宗教是基督教。英國的國教是英國國教會,也稱圣公會。
        英國人崇尚“紳士風度”和“淑女風范”,講究“女士優(yōu)先”。在日常生活中,英國人注意儀表,講究穿著,男士每天教都要刮臉,凡外出進行社交活動,都要穿深色的西服,但忌戴條紋的領(lǐng)帶;女士則著西式套裙或連衣裙。英國人的見面禮是握手禮,戴著帽子的男士在與英國人握手時,最好先摘下帽子再向?qū)Ψ绞揪。但切勿與英國人交叉握手,因為那會構(gòu)成晦氣的十字形,也要避免交叉干杯。與英國人交談時,應注視著對方的頭部,并不時與之交換眼神。與人交往時,注重用敬語“請”、“謝謝”、“對不起”等。奉行“不問他人是非”的信條,也不愿接納別人進入自己的私人生活領(lǐng)域,把家當成“私人城堡”,不經(jīng)邀請誰也不能進入,甚至鄰里之間也絕少往來。非工作時間即為“私人時間”,一般不進行公事活動,若在就餐時談及公事更是犯大忌而使人生厭。日常生活絕對按事先安排的日程進行,時間觀念極強。
        英國人通常一日四餐,即早餐、午餐、午茶點和晚餐,晚餐為正餐。不喜歡上餐館,喜歡親自烹調(diào)。平時以英法菜為主!翱九H饧蛹s克郡布丁”被譽為國菜。進餐前習慣先喝啤酒或威士忌。講究喝早茶與下午茶。
在商務(wù)談判中,英國人說話、辦事,都喜歡講傳統(tǒng)、重程序,對于談判對手的身份、風度和修養(yǎng),他們看得很重。通常英國客商不太重視談判的準備工作,但他們能隨機應變,能攻善守。英國文化的談判方式具體表現(xiàn)如下:
        第一、 準備往往不充分,也不過于細致。
        第二、 為人和善、友好,好交流,容易相處。
        第三、 具有靈活性,對建設(shè)性意見反應積極。
        在英國從事商務(wù)活動,對以下特殊禮俗和禁忌應加以注意:
       (1)不要隨便闖入別人的家。但若受到對方的邀請,則應欣然前往。這無疑可理解為對方在發(fā)出商務(wù)合作可能順利實現(xiàn)的信號。但在訪問時,最好不要涉及商務(wù)事務(wù),不要忘記給女士帶上一束鮮花或巧克力。
       (2)給英國女士送花時,宜送單數(shù),不要送雙數(shù)和13枝,不要送英國人認為象征死亡的菊花和百合花。
       (3)不要以英國皇室的隱私作為談資。英女王被視為其國家的象征。
       (4)忌用人像作為商品的裝潢。英國人喜歡薔薇花,忌白象、貓頭鷹、孔雀商標圖案。
       (5)忌隨便將任何英國人都稱英國人,一般將英國人稱“不列顛人”或具體稱為“英格蘭人”、“格蘭人”等。
       (6)英國人最忌諱打噴嚏,他們一向?qū)⒘鞲幸暈橐环N大病。
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